常見問題

關於眼鏡

Q0. 為什麼海璃可以提供如此優惠的頂級鏡片套組價格?
我們透過新型態的網路運作方式,去除層層中介關卡,直接與第一線消費者對話與接觸,能夠直接提供最優惠、公開透明的品質與價格,如果您認同,歡迎至我們的 粉絲專頁幫我們按個讚,大家的支持對我來說很重要喔!
 
Q1. 是否有提供除了台灣以外的地區訂購?
有的! 全球各地的粉絲都可以郵寄,目前台灣地區提供免運費服務、海外地區只需酌收基本的郵局寄送費用。 
 
Q2. XLTt 系列與 CHANGE 一般款差在哪裡呢?
XLTt 為劉軒限量聯名設計,特別開模製造,在款式配色、周邊配件與鏡片搭配皆不一樣,並且有依視路濾藍光平光鏡片版本,提供室內、室外全方位保護。
 
Q3. 女生可以戴 Xuan 款嗎?大人是否可以配戴小孩的款式?
當然可以!基本上 XLTt 四款都是中性款,請參考 Cardin 試戴 Xuan 款式的示意圖。此外,因為尺寸上的差異,除非您的臉較小,否則我們不建議大人配戴小孩的款式。
  
Q4. 市面上類似的前掛眼鏡與 CHANGE & XLTt 有什麼差別?
CHANGE 為韓國製,並擁有台灣、德國、中國、香港一體成型「隱藏式前掛」與「防滲光弧度帽簷」專利,為了達成高舒適度、高穩定性與細節精緻度,前掛與眼鏡皆獨立開模生產,鏡框與鏡片材料與世界級大廠一樣由韓國一線大廠提供。市面上仿冒品多為中國製,前掛在配戴撐開後可能導致漏光、視力傷害,運動跑跳時也容易不穩固,並且在鏡框材料與鏡片品質上有待檢驗,款式部分更因為開模成本極高,無法提供多樣選擇,往往僅有兩三款。
 
Q5. CHANGE 有很多款式,請問有分男女款嗎?
基本上 CHANGE 皆為中性款,僅為尺寸上的差異。此外,我們不建議大人配戴 BABY CHANGE 款式,但如果您的臉較小或為高度數,可以前往經銷點體驗配戴小孩款試試看,也有少部分的人適合配戴。
 
Q6. 型號上面的 +(PLUS)是什麼意思呢?
鼻墊款式的意思。我們理解不論考量到造型或配戴習慣,有人喜歡鼻墊、有人不喜歡鼻墊,因此多個同樣款式的鏡框,透過此設計提供您不同的選擇。
 
Q7. 小孩款式的適合配戴年齡為何?會不會很快就無法配戴?
我們在設計上已經考慮到了這一點。BABY CHANGE 的鏡腳材料極富彈性,而大多款式的耳掛是可以自己調整的記憶塑鋼材質,能任意調整鬆緊。在我們的配戴測試中,一般的 3 歲到 10 歲的亞洲兒童都可以舒服配戴,因此您不需擔心因小孩頭圍長大就很快不適用。
 
Q8. 我目前不需要前掛,請問可以單買鏡框嗎?
當然!因 CHANGE 的鏡框為韓國製,並針對亞洲人臉型設計,採用極輕抗凹材質,全系列款式純框僅 9 克上下,非常多的顧客喜歡我們的鏡框而單買,我們也鼓勵大家在配戴後,發現自己的生活需求再加買前掛,保護眼睛。
  
Q9. 配鏡後如果需要眼鏡維修服務,該如何處理呢?
若產品有維修需求,只需要透過 信箱 help@helis.tw 聯絡我們即可,台灣地區都能於一週內維修處理完畢。

Q10. 產品是否有安全保證?壞了怎麼辦?
安全是 XLTt 的最高設計優先!我們的產品經過了非常多前期測試,也有投保安全責任險。每一副 XLTt 眼鏡都附上依視路原廠的鏡片保證書,鏡框部份也有完整的非人為破壞一年保固。若產品有瑕疵,或在正常配戴下有任何問題, 只需要透過 信箱 help@helis.tw 聯絡我們即可。
 
Q11. 收到度數鏡片後,發現自己的度數配錯了、不舒服怎麼辦?
我們很樂意替您提供一次鏡片更換服務,只要您收到眼鏡 14 天內透過 信箱 help@helis.tw 聯絡我們,我們會收回您目前的鏡片做更換。
 
Q12. 是否有提供退換貨?
除度數鏡片客製化產品,所有網路購物都享有七天的退還期。在這期間內若您欲退還,只要商品是全新狀態且包裝完整(含商品本體、配件、包裝等所有附隨物件),請透過信箱 help@helis.tw 聯絡我們即可,將有專人立即協助您處理。
 
Q13. 我還有更多的問題,可以到哪裡發問呢?
放心!直接私訊我們的粉絲專頁即可,我們也會持續更新 Q&A,也歡迎大家加入品牌 XLTt 官方論壇,可獲得第一手消息、並參與產品討論。
 

關於隱形眼鏡

Q0. 該如何訂購產品呢?
可以使用臉書粉絲專頁LINE 官方帳號或致電 02-23682881,但隱形眼鏡屬於醫療用品,所以第一次購買時必須來門市取貨及付款,而再下次購買時滿 1500 元台灣地區提供配送服務。 

Q1. 如果我已經跟門市下單的話什麼時候才能來取呢?
門市的部分每個禮拜二、四會和廠商訂貨,隔天就會送到門市了,比較特別的高度數散光或是多焦點則是需要二至三天工作天的時間。

Q2. 要怎麼挑選隱形眼鏡?
依照每個人的需求去選擇要使用的時間,材質部分的話海璃小記中也有介紹這部分,並且建議來門市一趟幫您驗光,確認您的眼睛狀況及弧度,幫您挑選您適合的隱形眼鏡。

Q3. 戴隱形眼鏡需要注意什麼嗎?
先用肥皂洗淨雙手,辦別鏡片之正反面再行配戴,在配戴過程中請勿隨意揉眼睛,且除非經眼科醫師指示請勿隨意點眼藥,隱形眼鏡配戴時間為 8 小時不宜超過,且不可帶著睡覺、游泳避免眼睛感染。

Q4. 含水量高才是好的嗎?
當含水量越高,所需要吸收的淚液越多,因此在冷氣房內建議使用含水量低的,在配戴上才不容易感到乾澀,容易感到眼睛乾的更不建議使用高含水量的拋棄式隱形眼鏡。

Q5. 購買了隱形眼鏡之後,回家戴了發現戴起來不舒服、覺得不清楚該怎麼辦?
可以使用我們的換貨機制,並且在 天內聯絡我們需要換貨即可。

Q6. 是否有提供退換貨?
我們提供購買三天內「換貨」機制,只要您為以下狀況:(1) 商品未開封 (2) 日拋十片裝戴、拆封 片內 (3) 日拋三十片裝戴、拆封 片內 (4) 月拋兩片及六片皆戴2


尺寸規格
以下數字僅為範例,另可透過鼻墊、鏡腳凹折調整至適合您的臉型 (單位為 mm)。
            
鏡片寬 / 高 鼻樑寬 鏡腳長度
50 / 44
18 130~140